中国工商银行的信使费指的是银行以短信和email方式发送给客户的各项金融和账务信息的资讯服务，收取的费用。而工银信使服务是指工商银行向用户发送信息提醒的服务，包括短信、融e联、手机银行、微信等消息接受方式。简单来说，若用户开通短信、融e联、手机银行、微信等消息接受业务（余额变动提醒、登录提醒、业务处理提醒等），就会产生相应的信使费用。
举个例子，在账户余额发生变动，向用户发送提醒短信;办理销户、挂失、注册、修改、充值密码等业务发生的短信;理财产品新品提醒;重要事项提醒、基金净值提醒、金融市场信息提醒等等都算工银信使服务。
简单来说，工行信使的功能就是指你的账户（卡）内的余额发生变动时，由工行向指定手机发送短信提示，此项业务收费就是工行信使使用费，每月2元。
当月已经扣除的信使费用是不会退还的。当月申请取消工行信使服务之后，需要等待次月才会正式生效，当月申请取消后仍然可以正常享受工行的信使服务。
